Una empresa reconocida en el mundo y con presencia en nuestro país es Hunter Douglas que desde hace 53 años se encuentra en el mercado con excelentes resultados. ¿Cuál es su fórmula?
Francisco Urrutia, Gerente División WCP en Chile, nos cuenta que todo lo que ha realizado la empresa ha ido de la mano de la innovación, siguiendo fielmente las necesidades de los clientes y sus intereses que cada día varían según las nuevas tecnologías.
Dentro de las soluciones para colaborar con el diseño de tu hogar encontrarás cortinas con diferentes mecanismos que se adaptan a todas las necesidades desde el ahorro de energía con cortinas automatizadas hasta la seguridad de tu hogar, pudiendo programar la apertura o cierre de éstas inclusive si no estás en casa.
Cuéntanos, ¿cuál es tu producto favorito?
Ufff, muy difícil pregunta, ya que son varios. Pero te voy a mencionar uno, que lo tengo instalado en mi dormitorio. Para mí es por lejos la mejor cortina blackout del mercado, sobre todo para quienes quieren dormir en un ambiente oscuro y que, a la vez, permite hacer anchos de 4,4 metros con una sola tela, además de favorecer el bolsillo, ya que puedes ahorrar más de 50 % en calefacción durante el invierno, sin lugar a dudas, mi producto favorito es la cortina Duette. Es tan eficiente que, durante varios años, en Estados Unidos, el gobierno les permitía a nuestros clientes descontar impuestos anuales por la compra de una Duette Architella HunterDouglas, que tiene una triple cámara de aire para efectos de aislación, increíble, ¿no?
Entre tantos productos que Hunter Douglas ofrece ¿por qué eliges ese?
Porque ya conviví con este producto en mi casa antigua, en la playa y ahora en mi casa recién remodelada. Para mí no tener unas cortinas Duette en los dormitorios es igual de grave que no tener un kilo de marraquetas frescas al desayuno.
El enfoque que ustedes han presentado ha sido calidad, diseño e innovación, una mezcla que ha sido exitosa. ¿Cómo empresa el proceso para llegar a ello fue muy complejo?
No es complejo, es parte de nuestro ADN, sin embargo, sí es difícil, ya que requiere una inversión constante en investigación y desarrollo, además de un esfuerzo muy importante para lograr dar a conocer nuestros productos y sus bondades a nuestros clientes. Prácticamente no existe producto en nuestro rubro que no fuera inventado por HunterDouglas, partiendo por la laminación en frío del aluminio para las persianas de hace 60 años, la cinta escalerilla para las persianas de madera, la cortina Duette en los 80’s, la cortina Silhouette que fue una de las primeras cortinas motorizadas en los años 90, la cortina Pirouette hace 10 años, el sistema de cortinas motorizadas PowerView este año… Y así, una larga historia de trayectoria en innovación.
¿Cuánto tiempo puede demorar el lanzamiento de un nuevo producto?
El ciclo completo, desde la idea hasta que está disponible en el mercado nacional, fácilmente 3 a 5 años, lo cual en estos tiempos parece una eternidad, pero la verdad es que pasamos por todas las etapas de ingeniería de forma muy cuidadosa. Hacemos varios test markets en diferentes mercados, se prueba en mercados acotados de Estados Unidos o Canadá y solamente cuando tenemos todos los detalles realmente resueltos, se introduce el producto en los diferentes mercados a nivel mundial, adaptado según las características y los gustos locales.
¿Podrías adelantarnos sobre las nuevas tendencias que podremos descubrir en el 2018?
Cada año nuestros clientes se arriesgan más, mezclan más y se dan el lujo de comprar mejores productos y, en ese sentido, la tendencia más importante está por tomar fuerza es la incorporación de alta tecnología a costos extremadamente razonables. Al término del 2018, podremos manejar nuestras cortinas inteligentes PowerView a través de comandos de voz. En el fondo, todas nuestras casas tendrán algún grado de domótica, sin los costos ni problemas asociados que tenía hace un par de años y a precios muy convenientes.
